COMO ACTUAR ANTE UN SINIESTRO...

El primer consejo, ante la ocurrencia de un siniestro (sobre todo cuando haya terceros involucrados, heridos etc) ES MANTENER LA CALMA. Piense que en ese momento quizá no pueda contar con el asesoramiento de su productor. Todo lo que Ud haga y Como lo haga será fundamental para una mejor conclusión del hecho acontecido.

Lo peor ante un hecho de estas características es la confusión o el nerviosismo que inmoviliza (sobre todo cuando a lo mejor por las características del hecho podamos sentirnos culpables (aunque no lo seamos) 

Solo daños al vehículo:

Denunciar el hecho al asegurador (por medio de su productor asesor) dentro de las 48 acompañando fotocopia de la licencia de conducir de quien manejaba la unidad asegurada. Si Ud es cliente nuestro puede hacerlo a través de info@etze.com.ar o a nuestros teléfono (011) 4299 1351. Le informaremos como proceder. 

En caso que en el hecho hubiese heridos o muertos dar INMEDIATA PARTICIPACIÓN A LA POLICÍA. 

Si solo se trata de daño a las cosas (propias o de terceros) solo es necesario la denuncia a la aseguradora.

QUE DATOS APORTAR: 

• Fecha lugar y hora de la ocurrencia del hecho.
• Datos del conductor del otro vehículo (nombre, apellido DNI, teléfono (móvil, fijo, particular y/o comercial -es decir tratar de tener una cómoda comunicación con la otra parte), mail, nombre de la aseguradora, número de póliza -en esto tratar de ser minucioso dado que si hay que reclamar a la otra parte contar con estos datos es fundamental-)
• Datos del vehículo o los vehículos involucrados:Marca-Modelo-Color-Patente
• Verificar en la tarjeta de la otra/otras personas la titularidad sobre el automotor. Si los datos del conductor DIFIEREN con los del titular tomar de la cédula verde los datos que figuran en la misma (NOMBRE APELLIDO Y DOMICILIO)
• Verificar si hay acompañantes (si los hubiere tomar en lo posible datos de los mismos)
• Descripción de como ocurrió el hecho
• Detalles de daños a su vehículo y al otros (u otros) vehículos que participaron del accidente.

Nota importante: Si el otro vehículo sigue su marcha, o Ud no sufrió daños haga igual la denuncia, dado que el día de mañana puede recibir una demanda por ese hecho al que Ud y el tercero involucrado le restaron importancia.

Si se tratara de daños o roturas de cristales laterales, lunetas térmicas o parabrisas o daños en la cerradura, daños por granizo o inundación etc igual denunciar el hecho y pedir instrucciones dado que las pólizas (según el tipo de contrato) pueden cubrir o no estos eventos.

Robo total de la unidad o robos parciales:

En caso de Robo Total de la unidad o de robo de partes (por ejemplo 2 o mas ruedas) dar aviso a través del productor a la aseguradora y efectuar la denuncia policial. Solicitar a su productor asesor instrucciones de como seguir pero nunca en caso de encontrar la unidad,  retirarla sin el conocimiento, participación y acción de la policía (CONSULTE CON SU PRODUCTOR-ASESOR)  

En caso de Robo de una rueda en algunas aseguradoras no es necesario denuncia policial, por lo cual es conveniente hablar con su productor y pedir instrucciones.

Siniestros en países limítrofes:

Cuando Ud recibe la póliza le aconsejamos guardar en la guantera no solo la tarjeta para circular sino el formulario del CONOSUR por si en algún momento traspone la frontera este formulario le será solicitado.

La mayoría de los seguros de vehículos, contemplan la extensión automática de cobertura a países limítrofes. En este caso las aseguradoras poseen convenios con las compañías en los distintos países para realizar la denuncia, y atención del siniestro. En el formulario Conosur, antes nombrado se encuentran los datos de las compañías con sus respectivos teléfonos. 

D – Posteriormente al siniestro, si recibe notas, cartas documentos, cedula de demanda, inmediatamente al próximo día hábil de recibirlas, concurra a su aseguradora o asesor de seguros, para entregar estos elementos, a los efectos de iniciar los mecanismos de defensa legal.

La publicidad, promoción y/o difusión de los servicios que las Entidades de Seguros, Productores Asesores de Seguros y Agentes Institorios, efectúen a los asegurados y usuarios por cualquier medio de comunicación gráfico, digital, radial o televisivo deberá incluir: 1) el servicio telefónico de la Superintendencia de Seguros de la Nación 4338-4000 ó 0-800-666-8400; 2) la página web de este Organismo: (www.ssn.gob.ar) y 3) el número de inscripción en el registro correspondiente de la Superintendencia de Seguros de la Nación.

Matricula SSN  3255